Política de Privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2024

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En esta declaración, “tú” y “tu” se refieren a cualquier persona que utilice nuestros Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuyos datos tratemos de acuerdo con esta política.

Por favor, lee atentamente esta política de privacidad.

Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestros procesos o en los requisitos legales.
Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web y la fecha de “Última actualización” se modificará en consecuencia.
Si la ley lo exige, también te notificaremos cualquier cambio importante.

Cómo recopilamos y utilizamos los datos personales
Para ofrecerte nuestros Servicios, recopilamos datos personales de diversas fuentes. El tipo de información recopilada depende de cómo interactúes con nosotros.

Además de los fines que se indican a continuación, podemos utilizar tus datos personales para:

  • Comunicarnos contigo
  • Operar y mejorar nuestros Servicios
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales
  • Hacer cumplir nuestros términos y condiciones
  • Garantizar la seguridad de nuestro sitio, nuestros clientes y nuestra empresa

Datos personales que recopilamos
Información que proporcionas directamente:

  • Datos de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico)
  • Detalles de pedido y pago (dirección de facturación y envío, comprobante de pago)
  • Información de cuenta (nombre de usuario, contraseña)
  • Información de atención al cliente (mensajes o detalles que nos facilites al realizar consultas)

Información recopilada automáticamente:
Podemos recopilar automáticamente ciertos datos de uso, como dirección IP, navegador, dispositivo, horarios de acceso e interacciones en el sitio.
Esto se realiza mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.

Información de terceros:
Podemos recibir datos adicionales de:

  • Proveedores de servicios de pago y envío
  • Socios de marketing y análisis
  • Proveedores de servicios informáticos y de alojamiento

Toda la información recibida de terceros se procesa de acuerdo con esta política de privacidad.

Cómo utilizamos los datos personales
Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar pedidos, pagos y entregas de productos
  • Mantenerte informado sobre el estado de los pedidos y los envíos
  • Ofrecer asistencia al cliente y responder a tus solicitudes
  • Prevenir fraudes o abusos
  • Enviarte publicidad o boletines (solo con tu consentimiento)
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales

Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para garantizar una experiencia de usuario óptima.
Las cookies nos ayudan a ofrecer funcionalidades básicas, generar estadísticas anónimas y mostrar contenido personalizado.

Puedes gestionar o desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
Ten en cuenta que bloquear las cookies puede afectar algunas funciones del sitio.

Cómo compartimos los datos personales
Solo compartimos datos personales en los siguientes casos:

  • Con proveedores que nos ayudan con pagos, envíos, soporte informático, marketing o análisis
  • Dentro de nuestra estructura empresarial, para procesar pedidos de manera eficiente
  • Por obligación legal (por ejemplo, una orden judicial)
  • En caso de transferencia empresarial (fusión, venta o quiebra)

No vendemos datos personales ni compartimos información de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales.
Sin embargo, ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección del 100 %.

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir el contrato, las obligaciones legales o la gestión de reclamaciones.

Tus derechos
Según tu país de residencia, puedes:

  • Solicitar acceso a tus datos almacenados
  • Solicitar la corrección de datos inexactos
  • Solicitar la eliminación de tus datos
  • Restringir u oponerte al tratamiento de tus datos
  • Solicitar la portabilidad de tus datos
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico info@royal-europe.com

Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud.

Reclamaciones
Si consideras que no hemos tratado tus datos personales de acuerdo con esta política, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.

Información y contacto de la empresa
Nombre de la empresa: Royal-Europe – Tienda online de Salud y Bienestar
Dirección: Calle de la Salud 18, 28013 Madrid, España
Correo electrónico: info@royal-europe.com
Teléfono: +34 91 284 56 72
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00, Sábado de 9:00 a 14:00

Número de registro mercantil: B987654321 – Registro Mercantil de Madrid
Número de IVA: ESB987654321

Nos comprometemos a responder todas las solicitudes en un plazo máximo de 24 horas.