Política de Envío
Esta política se aplica exclusivamente a los pedidos realizados en España. Está diseñada para informarte en detalle sobre nuestras condiciones y procedimientos de entrega.
Al realizar un pedido en Royal-Europe, aceptas los siguientes términos.
En Royal-Europe, damos gran importancia a ofrecer a nuestros clientes en España una experiencia de compra fiable, transparente y agradable.
Aquí encontrarás toda la información esencial sobre nuestro proceso de entrega estructurado.
Información importante de un vistazo
Hora límite de pedido: 23:00 (GMT+1, Madrid).
Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día laborable.
Tiempo de preparación: 0–2 días laborables (de lunes a viernes).
Este es el tiempo necesario para preparar, verificar y entregar tu pedido al transportista.
Tiempo de entrega:
España: 3–7 días laborables
Tiempo total: 2–7 días laborables (procesamiento + entrega)
Países de entrega: España
Direcciones de entrega: Entregamos a todas las direcciones válidas proporcionadas durante la realización del pedido.
Costes de Envío
España: Envío gratuito
Todos los plazos indicados son aproximados y pueden variar ligeramente durante los periodos festivos o en momentos de alta demanda.
Proceso de Entrega
Tan pronto como recibimos tu pedido, nuestro equipo comienza a procesarlo de inmediato.
Todos los artículos son cuidadosamente revisados, empaquetados y entregados a nuestros socios logísticos de confianza.
Nos aseguramos de que cada paquete llegue de forma segura y en perfectas condiciones a tu domicilio.
Si existe alguna duda sobre tu dirección o fecha de entrega, nuestro transportista se pondrá en contacto contigo directamente para garantizar una entrega sin problemas.
Socios de Entrega
Trabajamos exclusivamente con transportistas de confianza en España, entre ellos:
- DHL
- Correos España
- DPD
- SEUR
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás automáticamente un número de seguimiento por correo electrónico para rastrear tu envío en todo momento.
Tiempos de Entrega
Hora límite de pedido: 23:00 (GMT+1, Madrid)
Tiempo de procesamiento: 0–3 días laborables
Tiempo de entrega: 3–7 días laborables
Tiempo total estimado: 3–10 días laborables
Gastos de Envío
Para hacer tu experiencia de compra lo más agradable posible, Royal-Europe ofrece envío gratuito a toda España.
Cambios de Dirección
Puedes cambiar tu dirección de entrega dentro de las 24 horas posteriores a la compra contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible realizar cambios de dirección.
Por favor, verifica cuidadosamente todos los datos antes de finalizar tu pedido.
Cancelaciones de Pedido
Puedes cancelar tu pedido sin coste dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no se podrá cancelar.
Sin embargo, una vez recibido, podrás solicitar una devolución conforme a nuestra política de reembolso.
Paquetes Dañados
Si tu paquete llega dañado, por favor contáctanos dentro de los 3 días laborables posteriores a la recepción.
Nuestro equipo de soporte puede solicitar fotos del producto dañado para su verificación.
Tras la revisión, te ofreceremos un reemplazo, reembolso o crédito en tienda.
Nuestra Promesa
En Royal-Europe, tu confianza es nuestra prioridad.
Nos esforzamos por ofrecerte productos y servicios de la más alta calidad, desde el pedido hasta la entrega en tu puerta.
Porque para nosotros, la luz no significa solo brillo, sino también calidez, ambiente y satisfacción.